System Center 2010 – SCSM50217

System Center 2010 – SCSM50217

 

Inhalte

  • Überblick über ITIL und MOF
  • Change Management
  • Konfigurationsmanagement
  • Service Desk
  • Incident Management
  • Problemmanagement
  • Reviews und Berichterstellung
  • Organisationsanalyse
  • Einsatz von Service Manager
  • Planung und Architekturdesign
  • Bereitstellung von Service Manager
  • Konfigurationsmanagement und Konnektoren
  • Service Manager Management Packs
  • Benutzerrollen und -profile
  • Verwendung von SCSM
  • Data Warehouse und Berichterstellung
  • Self Service-Portal
  • Wartung und Erweitern von Service Manager
  • Troubleshooting von Service Manager

 

Ziele/Nutzen

System Center – Planning, Deploying and Managing Microsoft System Center Service Manager 2010 (SCSM50217).
Nach diesem Seminar sind die Teilnehmer in der Lage, System Center Service Manager (SCSM) zu installieren und zu konfigurieren.
Schwerpunkte des Seminars liegen auf der Integration von Service Manager mit anderen System Center-Produkten und der Implementierung
von IT-Prozessen wie Microsoft Operations Framework (MOF) und IT Infrastructure Library (ITIL) zusammen mit Service Manager.
 

Daten

Zielgruppe: Administrator
Termin: siehe Seminarkalender
Dauer: 5 Tage
Preis: 2.200.00 €
Artikelnummer: ITDLTMS15055